Cara mengatasi akun Mi Cloud terkunci dengan cara menghubungi Xiaomi Indonesia

Ada beberapa cara bagaimana kalian bisa menghubungi Xiaomi Indonesia. Baik itu melalui email yang dikirim ke service.id@xiaomi.com, menghubungi call center-nya di 0800-1-401558, melalui chat di http://www.mi.com/id/service/online/, akses website-nya di http://www.mi.com/id, dan bahkan bisa juga melalui Facebook di https://www.facebook.com/XiaomiIndonesia. Namun kami sarankan kalian menghubungi melalui email atau chat saja.

Ketika kalian mengirimkan masalah akun Xiaomi terkunci tersebut ke layanan Xiaomi Indonesia, tuliskan kronologis kejadiannya, disertai lampiran foto yang memperlihatkan smartphone Xiaomi dengan tampilan terkunci (ditandai dengan tulisan This Device is Locked), dusnya, kartu garansinya (tetap disertakan pada fotonya jika itu garansi distributor), data IMEI-nya, serta nota pembelian.

Berikut ada dua contoh foto yang seharusnya dilampirkan ketika akan mengirim email ke Xiaomi Indonesia:

Untuk melengkapinya, ketika dalam tampilan “This Device is Locked,” ketuk logo kunci tersebut berulang kali sampai muncul 12 digit kode konbinasi angka dan huruf di bawahnya. Foto smartphone kalian dengan tampilan seperti di atas, ketika namun dengan memunculkan kode 12 digit seperti ini:

Selanjutnya kirimkan email tersebut ke Xiaomi Indonesia. Kode 12 digit tersebut yang dibutuhkan untuk membuka Akun Mi yang terkunci. Biasanya respon Xiaomi Indonesia seperti berikut ini. Lengkapi juga data yang dibutuhkan jika belum disampaikan dalam email sebelumnya.

Setelah semuanya kalian penuhi, tinggal menunggu waktu saja sampai smartphone Xiaomi kalian yang terkunci akan dibuka kuncinya oleh Xiaomi. Namun selama menunggu tersebut, ada satu hal penting yang harus kalian lakukan, jaga agar Xiaomi yang terkunci tersebut tetap terhubung ke internet. Jika kalian tidak sempat menghubungkannya ke hotspot, masukkan saja kartu SIM yang memiliki akses data minimal koneksi 3G, sehingga smartphone Xiaomi yang terkunci tersebut bisa dijangkau oleh server Xiaomi.

Salah satu cara mutlak agar bisa mendapatkan ijin membuka kembali masalah akun Xiaomi terkunci ini adalah adanya dus, data IMEI, nota pembelian dan juga kartu garansinya, seperti terlihat pada foto di atas. Tidak mungkin berusaha membuka smartphone Xiaomi curian yang terkunci akun Mi menggunakan cara legal seperti di atas.

Apakah ada cara yang tidak legal untuk membuka akun Mi yang terkunci? Ada, seandainya smartphone tersebut tipe Xiaomi lama yang masih memiliki software MIUI 7. Namun untuk tipe-tipe baru Xiaomi, sepertinya sudah lebih ketat pengamanannya, bahkan banyak yang menganggap sudah setara iCloud-nya Apple sistem keamanan Mi Account ini.